Hurtig levering
100 dages returret
Gratis ombytning
Gratis fragt til pakkeshops

Hurtig levering

100 dages returret

5.0 ud af 48 anmeldelser

Gratis ombytning

Gratis fragt til pakkeshop

1. BETALING

CAVALEROS DENMARK modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort, alle Mastercard betalingskort og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
CAVALEROS DENMARK bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

2. LEVERING

CAVALEROS DENMARKs pakker bliver afsendt samme dag (såfremt ordren er indgået inden kl 08.00 på en hverdag). Pakker leveres under normale omstændigheder inden for 1-3 hverdage.
Pakker i Danmark sendes med GLS. Internationale ordrer sendes med GLS eller DHL.

3. REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt.

Er reklamationen berettiget, vil vi sørge for fragtomkostningerne, ved brug af vores gratis returmetode. Varen skal altid sendes
tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse, så du kan bevise at varen er sendt til os.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du tage kontakt til vores kundeservice på customercare@cavaleros.dk, og fremsende billeder der tydeligt viser det du reklamerer over. Hvis reklamationen er berettiget, vil du i korrespondancen med kundeservice blive informeret om det videre forløb.

Returnering i forbindelse med reklamation foregår via en label som du vil få tilsendt af kundeservice, eller via returportalen.

Reklamation på produkter købt i vores fysiske butik foregår kun i butikken. Du skal her medbringe produktet du ønsker at reklamere over samt kvittering for købet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

4. RETURNERING AF VARER OG RETURNERING I FORBINELSE M. REKLAMATION

Det er nemt og hurtigt at returnere dine varer med disse 4 steps:

4.1. Benyt vores returportal https://return.shipmondo.com/cavaleros og vælg hvilke produkter der skal returneres, samt bestil en returlabel. Du vil nu få tilsendt returlabel og returskema pr. mail. De kan også downloades i portalen straks efter gennemført anmodning. Print dem begge.

4.2. Pak dine varer og returskemaet forsvarligt ned. Sørg for produkterne er foldet pænt sammen som da du modtog dem.

4.3. Fastgør returlabelen til pakkens største flade, så den er synlig og letlæselig. (Bemærk at din returlabel er unik, og kun kan bruges én gang – kontakt os ved eventuelle problemer). 

4.4. Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.


Du har ansvaret for at din returpakke pakkes forsvarligt, samt at den indleveres korrekt i en GLS pakkeshop og at du efterfølgende kan fremvise dokumentation for indlevering i form af kvittering og trackingnummer. Sender du retur uden brug af vores returportal, er du selv ansvarlig for at varen kommer til os og ligeledes har bevis herpå i form af et trackingnummer. Gratis retur gør sig kun gældende ved ordrer sendt til Danmark.

5. OMBYTNINGEN AF EN VARE

Ønsker du at ombytte produkt(er) fra din ordre, skal du blot følge guiden for returnering og bestille de ønskede produkter online. 

6. FORTRYDELSESRET

Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret/returret på ubrugte varer købt i vores Webshop. Denne udvidede fortrydelsesret gælder kun hvis varen ikke er brugt.
Er varen derimod brugt eller på anden måde har fået mindsket sin handelsmæssige salgsværdi vil reglerne om værdiforringelse finde anvendelse og du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt du modtager varen.

Du har derefter 14 dage til at sende varen retur fra det tidspunkt du har givet besked om at du vil fortryde dit køb. Det er dig de bærer al ansvar ved fortrydelsesretten. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. .

Du skal på egen hånd og for egen regning sende den vare du ønsker at fortryde til os. Inden da skal du kontakte os på mail customercare@cavaleros.dk inden for 14 dage efter du har modtaget varen. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksomme på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Meddelelsen skal gives pr. mail.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

 

7. FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Dette gør sig kun gældende ved ordrer uden gratis levering.

8. KLAGEMULIGHEDER

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop eller i vores Cavaleros Store, kan der sendes en klage til: info@cavaleros.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her – http://ec.europa.eu/odr

9. PERSONDATAPOLITIK

Ved at benytte cavaleros.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores
datapolitik, som fremgår af følgende link https:/cavaleros.dk/persondata-og-cookiepolitik. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

10. Behandling af Persondata

CAVALEROS har brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig. Virksomheden indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Virksomheden indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

11. RABATKODER

Bemærk at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort.
Rabatkoder kan ikke kombineres med andre koder, rabatter eller kampagner medmindre andet er opgivet.

12. HVEM VIDERGIVER VI PERSONOPLYSNINGER TIL?

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

For at kunne videreudvikle og forbedre shapingnewtomorrow.dk fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden.
Personoplysningerne registreres hos CAVALEROS DENMARK og opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret hos CAVALEROS DENMARK, har du altid ret til at sende os dine
indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@cavaleros.dk 

13. COOKIES

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende
med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies
kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.05.2020

Yderligere oplysinger

CAVALEROS DENMARK
CVR-nr: 38812718
Middelfartvej 6E, 4200 Slagelse
info@cavaleros.dk
+45 60737722

Indkøbskurv
Der er ingen produkter i kurven!
Fortsæt med at handle
0