Veel Gestelde Vragen vind hier antwoorden - Cavaleros Denmark
154909
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-154909,theme-bridge,bridge-core-3.0.1,woocommerce-no-js,woo-variation-gallery,woo-variation-gallery-theme-bridge,woo-variation-gallery-pro,woo-variation-swatches,wvs-behavior-blur,wvs-theme-bridge,wvs-show-label,wvs-tooltip,qode-page-transition-enabled,ajax_fade,page_not_loaded,,paspartu_enabled,paspartu_on_top_fixed,paspartu_on_bottom_fixed,qode_grid_1300,columns-4,qode-theme-ver-28.8,qode-theme-bridge,disabled_footer_top,qode-wpml-enabled,wpc_show_open_close_button,wpb-js-composer js-comp-ver-6.9.0,vc_responsive

Veel Gestelde Vragen

HVORNÅR BLIVER MIN ORDRE SENDT?

We pakken in op dezelfde dag dat we je bestelling ontvangen. Als je voor 08:00 uur bestelt, streven we ernaar om je bestelling dezelfde dag nog te verzenden. U kunt rekenen op 1 – 3 dagen levering nadat het onze voorraad heeft verlaten. Boekt u in het weekend of op feestdagen, dan zijn die dagen niet meegerekend.

JEG HAR BESTILT EN VARE MEN HAR IKKE FÅET EN ORDREBEKRÆFTELSE

Controleer je spamfilter. Ons online systeem stuurt je automatisch een orderbevestiging. Dit gebeurt niet handmatig. Dus of het zit in je spamfilter of je hebt een verkeerde e-mail geschreven. Maar we printen het ook uit en verzenden het met je artikel.

JEG HAR BESTILT EN VARE MEN HAR IKKE FÅET EN MAIL ELLER SMS FRA GLS OM HVOR PAKKEN KAN HENTES

Aangezien ons systeem zelf alle informatie doorstuurt naar GLS, heeft GLS vertragingen in hun systeem. We betalen zowel voor het verzenden van een e-mail als een sms naar u. Soms wordt het pakket pas verstuurd als het bij GLS is aangekomen. Maar u kunt ons altijd schrijven, zodat we u het trackingnummer per e-mail kunnen sturen. Maar draaide slechts 1-2 dagen. Neem contact op met de klantenservice via customercare@cavaleros.dk

HVORDAN SENDER JEG EN VARE RETUR?

U kunt alle informatie vinden onder het tabblad “retour” of door hier te klikken

HVORDAN BRUGER JEG 365-DAGES OMBYTNINGSREGLEN?

Je leest alles onder “365 dagen gratis ruilen” of door hier te klikken

HVOR LANG TID TAGER EN TILBAGEBETALING?

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, storten we het bedrag aan je terug. Het hangt sterk af van welke kaart je hebt gebruikt. Mastercard kan tot 30 dagen duren. U ontvangt een bevestiging dat we uw artikel hebben terugbetaald. Tijdens drukke periodes kan het tot 10 dagen duren voordat we je terugbetaling kunnen verwerken. We kunnen op beurzen staan of op vakantie zijn. Maar meestal doen we het zodra we uw pakket hebben ontvangen. Bij normale kaarten duurt het ongeveer 1-5 werkdagen.

HVOR LANG TID TAGER EN REKLAMATION?

We proberen het zo snel mogelijk af te handelen. Als je alles op het klachtenformulier hebt ingevuld en een kopie van de bon hebt bijgevoegd, kunnen we je klacht veel sneller in behandeling nemen. Meestal duurt het 3-10 dagen. Tijdens drukke periodes kan het langer duren. Maar we ervaren nooit dat het langer dan 3 weken duurt voordat we een beslissing hebben!

KAN JEG BYTTE MIN VARE I JERES BUTIK?

Ja. Heeft u online een artikel bij ons gekocht. Dan kun je deze altijd omruilen in onze winkel. Heeft u geld terug nodig van een online gekocht artikel. Dan kunt u deze ook bij ons in de winkel afgeven. Hier betalen we je aankoop op onze webshop terug en krijg je je geld terug op de kaart die je gebruikt hebt om online te kopen. Wij betalen het geld niet in de winkel.

JEG SKAL BYTTE EN VARE. KAN JEG GØRE DET PÅ EN AF DE MESSER I KOMMER PÅ?

Ja, je kunt gemakkelijk ruilen voor een ander artikel. Maar we geven geen geld terug.

KAN JEG AFLEVERE MIN RETURVARE I POSTKASSEN PÅ JERES ADRESSE?

Ja dat kan. Maar het is altijd op eigen risico. Het pakket moet naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer bevatten, evenals een beschrijving van wat er met het artikel moet worden gedaan. Wij zijn meerdere die de pakketten in onze brievenbus verwerken.

JEG HAR EN REKLAMATION. KAN JEG TAGE DEN MED PÅ EN MESSE OG FÅ DEN BEHANDLET DER?

Nee. Op een drukke beurs hebben wij niet de mogelijkheid om klachten in behandeling te nemen. Om de beste service te bieden, betalen we ook voor de verzending naar ons. Dan kunnen wij uw klacht rustig en professioneel in behandeling nemen. Kijk onder “klacht” hoe u uw artikel gratis naar ons opstuurt

HVORDAN FÅR JEG HURTIGST ET SVAR FRA JER?

U kunt ons bellen of mailen. U kunt ons ALTIJD bereiken van dinsdag t/m donderdag van 10-12 uur op tel. 6073 7722 Maar buiten nemen we deze tijd ook mee. Maar we kunnen vergaderen. Buiten de telefoonuren reageren we sneller op e-mails. customercare@cavaleros.dk

HVORNÅR HAR I ÅBNET I BUTIKKEN I SLAGELSE?

Wij zijn ALLEEN op afspraak geopend. U kunt ons een bericht sturen via onze chat op deze pagina of een sms schrijven op 6073 7722. Wacht altijd op een antwoord.

Wij openen de winkel graag van maandag t/m vrijdag van 10-17. Mocht het gedurende deze tijd onmogelijk voor je zijn, schrijf ons dan en we zullen zeker een oplossing vinden

JEG HAR SØGT SPONSORAT, MEN HAR IKKE HØRT NOGET FRA JER?

We krijgen dagelijks veel berichten over sponsoring. Helaas kunnen we niet iedereen beantwoorden. Ook qua sponsorrijders hebben we ons helemaal volgeboekt. Maar bedankt dat je aan ons denkt als sponsor! De meeste sponsorrijders zijn gekomen door zelf contact met hen op te nemen. Het kunnen mensen zijn die erg actief zijn op instagram of Facebook waarmee we willen samenwerken.

JEG KUNNE GODT TÆNKE MIG ET PRODUKT TIL EN GIVE AWAY

Wij gebruiken geen GIVE AWAYS aan particulieren.

HVORDAN FINDER JEG DEN RIGTIGE STØRRELSE?

We beschrijven onze producten altijd op basis van een normale maat. Dus als we schrijven dat het item klein van formaat is, dan moet je het een nr kleiner nemen. Maar je kunt altijd gratis ruilen voor een andere maat via onze 100 dagen ruilen! Zie meer onder het tabblad KLANTENSERVICE

HVILKE BUTIKKER HAR JERES PRODUKTER?

Onder het tabblad CAVALEROS vindt u al onze dealers. Wanneer u op de link klikt, gaat u direct naar hun pagina met Cavaleros-producten. Bent u op zoek naar een artikel, dan kunt u ons altijd bellen of schrijven. tel. 6073 7722 customercare@cavaleros.dk

JEG HAR EN SALGSSTALD ELLER EN RIDESKOLE. KAN JEG FÅ RABAT?

Schrijf ons een e-mail. Het is mogelijk dat wij een speciale overeenkomst met u op maat kunnen maken. customercare@cavaleros.dk

HVORDAN BLIVER JEG FORHANDLER?

Om reseller te worden, moet u een CVR-nummer en een fysieke winkel hebben. Lees meer onder het tabblad CAVALEROS

JEG HAR SKREVET EN BESKED PÅ INSTAGRAM ELLER FACEBOOK MEN HAR IKKE HØRT NOGET?

We proberen IEDEREEN te beantwoorden. Maar met veel open kanalen kan het lastig zijn om iedereen te bereiken. Maar we proberen. Wil je snel antwoord, bel of schrijf. tel. 6073 7722 customercare@cavaleros.dk

Next show VM Herning
+