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Geschäftsbedingungen - Cavaleros Denmark
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Geschäftsbedingungen


Allgemeine Geschäftsbedingungen bei Cavaleros Dänemark

Allgemeine Information

Cavaleros Dänemark
Middelfartvej 6
4200 Slagelse
CVR-Nr.: 38812718
Telefon: +45 8130 7787
E-Mail: customercare@cavaleros.dk

 

Preise

Bei Cavaleros Denmark sind alle Preise in Dänischen Kronen angegeben und inkl. Mehrwertsteuer und Steuern. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise von Tag zu Tag ohne vorherige Zustimmung und ohne jegliche Form von Entschädigung oder Forderung seitens des Kunden zu ändern. Ausverkaufte Artikel werden reserviert. Fehler werden auf der Seite vorbehalten, wo ein Preis unangemessen niedrig ist oder mit einem offensichtlichen Fehler gemacht wird. Der Kunde kann nicht erwarten, dass er das Produkt zu einem falschen Preis kaufen kann.

 

Zahlung


Cavaleros Dänemark akzeptiert Zahlungen per Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, PAYPAL, VIABILL Mastercard und JCB. Die Zahlung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn der Artikel versandt wird, mit Ausnahme von PAYPAL, wo der Betrag sofort abgebucht wird!

Alle Beträge sind in DKK. Dänische Kronen und ist inkl. MwSt.

Cavaleros Denmark verwendet einen zugelassenen Zahlungsserver, der alle Ihre Karteninformationen mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Informationen nicht lesen können.

 

Die Zustellung


Cavaleros Dänemark liefert an allen Wochentagen.
Wir versenden versandkostenfrei an Paketshops in ganz Dänemark. Private Lieferung kostet 59 kr.
Wir liefern ins Ausland und auf die Färöer-Inseln und Grönland, Fracht wird erwartet
Ihre Waren werden mit GLS verschickt.
Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Cavaleros Dänemark unter customercare@cavaleros.dk
Artikel werden jeden Werktag geliefert. Ihr Artikel wird 1-3 Werktage nach der Bestellung geliefert, es kann zu Verzögerungen kommen, wenn es im Shop Engpässe gibt. Wir werden dann versuchen, ein anderes Produkt zu einem höheren oder demselben Preis anzubieten. Aber immer zu Gunsten des Kunden.
Für bestimmte Waren gelten besondere Lieferbedingungen. Die Bedingungen werden vor dem Kauf dieser Artikel ausdrücklich angegeben.

 

Rücktrittsrecht


Für in unserem Webshop gekaufte Artikel gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem Sie die Bestellung erhalten oder im Paketshop abholen. Das Paket kann jedoch bis zu 3 Tage lang liegen bleiben. Nach 3 Tagen gilt das Widerrufsrecht.

Unterwäsche oder Artikel, die aus hygienischen Gründen als Unterwäsche eingestuft werden, werden NICHT zurückgenommen. Wenn ein solcher Artikel zurückgeschickt wird, erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Käufers.

Wenn die Verpackung der WAVE-Produkte beschädigt ist, werden sie nicht zurückgenommen.

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen darüber informieren, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen – danach haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Ware an uns zurückzusenden. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es sicher bei uns abgeliefert wurde und wir die Quittung für das Paket erhalten haben.

Wir haben CHEAP Umtausch auf unsere Produkte.

Sie haben die Möglichkeit, alle auf www.cavaleros.dk gekauften Artikel umzutauschen – dies gilt nicht für Artikel, die auf Messen oder in Geschäften gekauft wurden. Sie müssen dort umgetauscht werden, wo sie gekauft wurden.

Ein günstiger Umtausch ist nicht möglich, wenn Sie dieselbe Bestellung erneut aufgeben möchten, um einen Rabatt zu erhalten.

Sie verzichten auf das volle Rückgaberecht, wenn Sie unseren günstigen Umtauschservice in Anspruch nehmen – Sie können immer einen Rabattcode erhalten, der 1 Jahr lang auf den von Ihnen geschuldeten Betrag gültig ist.

Für vollständige Rücksendungen:

Dann müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren oder unser Rücksendeportal für 75,00 DKK nutzen.

Auf Messen zahlen Sie für die Fracht, die bei uns für 75,- kr erworben werden kann.

Es wird ein Geschenkgutschein im Nennwert ausgestellt. Die unter www.cavaleros.dk frei genutzt werden kann. Wir werden KEINE Restzahlung leisten. Sie muss sofort verwendet werden.

 

Wenn Sie einen Kauf stornieren möchten, muss uns die Stornierung spätestens 14 Tage nach dem Kauf gemeldet werden und Sie müssen die Sendung spätestens 14 Tage nach der Stornierung zurücksenden.

Sie können den Rückversand bei uns über unser Rücksendeportal kaufen oder die Rücksendung selbst übernehmen.

Das Paket muss direkt an unser Lager und nicht an einen Paketshop gesendet werden. Wir holen nicht bei Paketshops ab und das Paket wird an Sie retourniert.

Wenn Sie DAO oder BRING verwenden, müssen Sie den Artikel wasserdicht verpacken, da sie das Paket draußen vor unserem Tor platzieren, wenn sie nachts liefern! Der Versand mit ihnen erfolgt daher auf eigene Gefahr – da das Paket gestohlen oder durch Regen nass werden kann und wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren, wenn es weg ist!

Die Kündigung muss per erfolgen. E-Mail an customercare@cavaleros.dk. In der Nachricht müssen Sie uns deutlich mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, und in der E-Mail deutlich kennzeichnen, dass es sich um eine Rücksendung mit vollem Rückgaberecht handelt. Bitte kennzeichnen Sie die E-Mail mit: FULL RETURN.

Nicht abgeholte Waren, die an uns zurückgeschickt werden, werden erst dann gutgeschrieben, wenn der Kunde uns kontaktiert hat.

Wenn wir erneut versenden müssen, wird eine weitere Gebühr erhoben. Oder 39 kr.

Wenn Sie Ihr Geld für einen nicht abgeholten Artikel zurückhaben möchten, müssen Sie die Kosten für die Adm bezahlen. Gebühr von 100,- plus Rückversand von 75,- Alles in allem 175,-dkk. Diese wird vom Preis der Ware abgezogen.


Cavaleros Dänemark Rückkehr

 

Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Sache, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten – Sie können den Artikel auf die gleiche Weise anprobieren, als ob Sie ihn in einem Ladengeschäft anprobiert hätten.

Dies gilt jedoch nicht für verpackte WAVE-Produkte – die Verpackung darf nicht beschädigt sein. Dann wird das Rückgaberecht aufgehoben.

Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen ausprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten, je nach Handelswert des Artikels.

Um den gesamten Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können das Produkt ausprobieren, aber nicht in die Praxis umsetzen.

Nicht abgeholte Waren, die an uns zurückgeschickt werden, werden abzüglich 75,- in Versand- und Bearbeitungsgebühren von 100 kr, insgesamt 175,- dkk, zurückerstattet.

Bei Lederwaren und -riemen wird der Artikel als gebraucht bezeichnet, wenn er “durchstochen” ist und Spuren von den Schnallen aufweist. Schnallen Sie deshalb die Trense nicht an, sondern lassen Sie sie in den Lederringen.

Auf Messen gekaufte Turnschuhe sind vom Umtausch ausgeschlossen!

Individuell angefertigte oder speziell bestellte Pullover, bei denen ein Kopfband o.ä. geändert wurde oder ein neues Design oder eine neue Pulloverlösung angefertigt wurde, oder eine Kombination von Größen o.ä., werden NICHT zurückgenommen.

Wir stellen sicher, dass Sie ein einwandfreies und neues Produkt erhalten – und das ist es, was der Kunde, der IHREN zurückgegebenen Artikel erhält, erwartet.

Das Rückgabeportal und seine Bestimmungen und Bedingungen gelten NUR für dänische Kunden.

Alle Bestellungen, die außerhalb Dänemarks versandt werden, müssen für die Rücksendung bezahlt werden, wenn Sie einen Umtausch oder eine vollständige Rückgabe wünschen.

Die Beschwerden werden anhand von Fotos bewertet, die per E-Mail an customercare@cavaleros.dk gesendet werden.

Die Versandkosten werden NICHT gutgeschrieben, wenn ein Artikel von außerhalb Dänemarks an uns zurückgeschickt wird.

Wenn mehr als 50 % einer Bestellung für eine vollständige Rückgabe gleichzeitig mit einem Umtausch zurückgegeben werden, zahlen Sie 75,00 DKK für die Rückgabe und den Umtausch gegen einen anderen Artikel.

 

Ermäßigungen

Kaufen Sie einen Artikel mit einem Rabatt, wenn Sie mehr als einen kaufen – und Teile der Bestellung werden zurückgeschickt. Bezahlen Sie den normalen Preis, den der Artikel für die Menge, die Sie behalten, kostet.

Für Artikel, die vor einer Preissenkung gekauft wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Wenn Sie einen Rabattcode VOR einer Preissenkung erhalten haben, wird die Differenz nicht erstattet.

Wenn Sie einen Artikel VOR einer Preissenkung gegen eine andere Größe umtauschen, wird die Preisdifferenz nicht erstattet oder in irgendeiner Weise vergütet. Nicht einmal als Gutschein

Sie können das Guthaben jedoch für einen anderen Artikel desselben Einkaufs verwenden. Gutscheinguthaben können nicht gespeichert werden, sondern müssen beim ersten Einkauf eingelöst werden.

 

Datenschutzrichtlinie

Damit Sie einen Vertrag mit uns abschließen und auf unserer Website einkaufen können, benötigen wir die folgenden Informationen über Sie:

Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Addresse
Informationen darüber, was Sie gekauft haben

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck, Ihnen den Artikel liefern zu können und Anfragen zu Ihrem Kauf bearbeiten zu können. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Regeln in unserer Richtlinie zu personenbezogenen Daten für Cavaleros Denmark. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie als registrierte Person haben.

BESCHWERDE
Wenn Sie bei Cavaleros.dk einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht im Falle von Herstellungsfehlern. Wenn Sie so unglücklicherweise einen Artikel mit einem Fehler erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, indem Sie zuerst ein Foto des Fehlers machen und es an die E-Mail senden: customercare@cavaleros.dk
Wird der Reklamation stattgegeben, beheben wir den Fehler. Entweder durch Reparatur, Austausch oder Preisminderung.
Wir priorisieren die schnellstmögliche Bearbeitung der Reklamation, dies kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, da wir uns mit dem betreffenden Lieferanten in Verbindung setzen müssen, der zunächst gemäß dem Kaufgesetz das Recht hat, die Mängel des Produkts zu beheben .
Grundsätzlich können Sie nur Mängel an Artikeln reklamieren, die bei Erhalt der Ware vorhanden waren. Also Produktionsfehler.
Normaler Verschleiß während des Gebrauchs kann nicht als Reklamation behandelt werden. Dies gilt auch für Schäden an der Ware, die durch übermäßigen/unrichtigen Gebrauch der Ware, falsches Waschen, Wahl der falschen Größe oder ähnliches entstanden sind.

Dies können Löcher oder Risse im Material sein, die auf eine falsche Größenbestimmung oder rauen Gebrauch zurückzuführen sind.

Ebenso sind Kleidungsstücke, die für die von Ihnen getragene Größe zu klein genommen wurden, nicht versichert.

Als Kunde haben Sie die Pflicht, den Artikel mit Sorgfalt zu behandeln – wenn Sie Zweifel an der Größe haben, können Sie Artikel über 500 DKK aus demselben Grund günstig umtauschen.

Die Nähte sind Teil der Produktion und werden nach dem dänischen Kaufgesetz abgedeckt, wenn es sich um eine genehmigte Reklamation handelt. Dies gilt jedoch nicht, wenn das Kleidungsstück zu klein genommen oder grob benutzt wurde. Das bedeutet, dass Sie eine größere Größe und gleichzeitig eine Beschwerde wünschen.

In der Regel gibt es eine Preisminderung, wenn die Beanstandung so beschaffen ist, dass die Nutzung des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt wird, sondern es sich nur um eine kosmetische, aber dennoch berechtigte Beanstandung handelt.

So können z. B. Dekorationsartikel abgefallen sein – dies beeinträchtigt nicht die Nutzung des Artikels.

Wenn es sich um einen Reißverschluss oder einen Knopf handelt, der den Artikel für die vorgesehene Verwendung ungeeignet macht, werden wir versuchen, ihn gegen den gleichen Artikel umzutauschen.

Zu den Zaumzeugen:

Die Abnutzung von Leder/Glitter ist nicht garantiert, denn Glitter ist viel empfindlicher als reines Leder. Achten Sie darauf, dass Sie den Glitter nicht mit einem Tuch abreiben. Sie können das Leder sanft mit einem hartgewaschenen Tuch abtupfen, ohne zu reiben! Der Glitter wird nicht vertragen, wenn das Pferd an einer Wand oder ähnlichem reibt, da der Glitter abfallen kann.

Inklusive Einziehnähte bei feinem Material. Fadenziehen oder Flusen während des Gebrauchs – sowie Schäden, die durch das Waschen von Strickwaren oder empfindlichen Materialien verursacht werden, und lose Verzierungen auf der Kleidung (einschließlich Pailletten, Glitter, Perlen, Nieten usw.) können nicht als Reklamation behandelt werden – können aber zu einer kleinen Preisreduzierung führen, die maximal 10 % betragen darf.

Für alle an Unternehmen verkauften Waren gilt eine einjährige Garantie, unabhängig davon, was auf der Ware vermerkt ist. Bei gewerblicher Nutzung in größeren Gestüten und ähnlichen Betrieben, in denen der Artikel täglich für mehr als 5-7 Pferde eingesetzt wird, beträgt die Garantiezeit in der Regel nur 6 Monate.

Kein Teil einer ermäßigten Packung kann zurückgegeben werden – sie kann gegen eine andere Größe umgetauscht werden – aber es wird kein Geld zurückerstattet.

Anmerkung – Genehmigte Reklamationen müssen innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Schadens an Cavaleros.dk geschickt werden, nachdem sie entweder von Cavaleros.dk oder dem Lieferanten genehmigt wurden.

Als Kunde haben Sie die Pflicht, sich rechtzeitig zu beschweren. Das ist innerhalb von 2 Monaten ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Die 2 Monate gelten NICHT ab dem ersten Tag der Nutzung.
Reklamationen ohne vorherige Vereinbarung werden nicht bearbeitet.

Nach 2 Jahren wird keine Garantie mehr gewährt, auch wenn das Produkt erst nach 2 Jahren benutzt wurde.

Sollte eine unserer Waren Schäden an Ihrer Ausrüstung oder Ihrem Pferd verursachen, so sind diese nicht abgedeckt. Die Verwendung unserer Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung und nach eigenem Ermessen.

Wir leisten auch nicht, wenn andere Waren Schäden an unseren Waren verursachen, wie z.B. Peitschen o.ä., die eine außergewöhnliche Abnutzung der Waren verursachen, oder z.B. Reißverschlüsse an einer Jacke, die sich an der Hose abnutzen.

 

Artikel, die als 2. Klasse gekennzeichnet sind, fallen nicht unter die Garantie und können nicht zurückgegeben werden. Außerdem wird auf dem Artikel angegeben, ob er gegen eine andere Größe umgetauscht werden kann.

Mietbedingungen und Konditionen

Indem Sie Ihre Bestellung für ein oder mehrere Mietprodukte im Cavaleros-Webshop abschließen, erklären Sie sich mit unseren Mietbedingungen einverstanden, die im Folgenden aufgeführt sind. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Mietdauer Die Mietdauer beginnt an dem Tag, an dem das Produkt geliefert wurde und in einem unserer Paketshops zur Abholung bereitsteht. Alternativ dazu beginnt die Mietzeit an dem Tag, an dem das Paket zugestellt oder direkt bei Cavaleros abgeholt wird.

Um eine ordnungsgemäße Rückgabe zu gewährleisten, muss das Produkt spätestens am Tag nach dem letzten Tag des Verleihs zurückgegeben oder abgegeben werden. Mit anderen Worten: Sie müssen das Produkt auf folgende Weise zurückgeben oder abgeben:

  • Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket mit dem Mietprodukt bei, so dass die Rücksendung ganz einfach per Post erfolgen kann.
  • Sie haben auch die Möglichkeit, sich für die Abholung in Cavaleros zu entscheiden und das Produkt am Ende der Mietzeit persönlich abzugeben. Dazu müssen wir lediglich eine Zeit für die Abholung und Rückgabe vereinbaren.

Das Produkt wird komplett mit allem notwendigen Zubehör, einer Anleitung zur korrekten Verwendung und einem Rücksendeetikett geliefert.

Vergewissern Sie sich, dass alle Artikel im Karton sind und dass die Produkte funktionieren – Sie haften für alle fehlenden Produkte im Karton und für eventuelle Schäden.

Rabattcode Ein Rabattcode wird auf den Mietpreis ausgestellt, sofern das Produkt rechtzeitig, in sauberem Zustand und mit allem Zubehör zurückgegeben wird. Der Gutscheincode wird als Rabatt auf den Gesamtmietbetrag angewendet. Der Rabattcode ist dann NUR für WAVE Produkte gültig – ausgenommen WAVE RLT PEN.

Bei verspäteter Rückgabe des Produkts nach Ablauf der Mietzeit wird ein entsprechender Betrag vom Rabattcode abgezogen.

Wird das Produkt nicht gereinigt, so wird der Rabattcode um DKK 150,- gekürzt.

Bei Verwendung von Ersatzteilen werden 150 DKK vom Rabattcode abgezogen.

Fehlende Teile oder Zubehör führen zu einem entsprechenden Abzug vom Rabattcode.

Wird das Produkt während der Mietzeit beschädigt, wird das Ausmaß des Schadens von einem Fachmann beurteilt und der entsprechende Betrag vom Rabattcode abgezogen. Wenn dieser Betrag den Schaden nicht vollständig deckt, wird eine Rechnung über den Restbetrag ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass das Produkt während des Mietzeitraums nicht versichert ist, was bedeutet, dass Sie für eventuelle Ansprüche von Cavaleros verantwortlich sind. Möglicherweise können Sie diese Haftung über Ihre eigene Versicherung oder die Haftpflichtversicherung Ihres Pferdes abdecken, da sie in der Regel abgedeckt ist.

Schließlich muss das Produkt an unsere Geschäftsadresse zurückgeschickt werden und nicht an einen Paketshop oder einen ähnlichen Ort. Wenn das Produkt nicht direkt an die Adresse von Cavaleros zurückgeschickt wird, werden DKK 150,- vom Rabattcode abgezogen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Cavaleros Mietprodukte und freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

 

 

 

Reklamationen – Übersicht und Links


Wenn Sie eine Beschwerde über ein in unserem Webshop gekauftes Produkt haben, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden:

Zentrum für Beschwerdelösung
Bretterhaus, Toldboden 2
8800 Viborg

Sie können sich über das Beschwerdeportal des House of Boards beim Center for Complaint Resolution beschweren: https://kpo.naevneneshus.dk/

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.

Die Plattform ist hier verfügbar:
http://ec.europa.eu/odr


Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse adresse:customercare@cavaleros.dk an.

 


Handelsbedingungen aktualisiert Januar 2023

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