Billig ombytning & returnering
Brug returportalen her:
➡️ https://return.shipmondo.com/returcavaleros
(Bruges både til retur, ombytning og reklamation)
Du behøver ikke en printer – du kan vælge QR-kode i stedet.
Hav dit ordrenummer og e-mail klar.
Dine muligheder
1) Ombytning til en anden størrelse – 49 kr
- Koster 49 kr i fragt
- Vi sender den nye vare, så snart vi har modtaget din returpakke
- Gratis fragt til pakkeshop, når vi sender den nye vare
- Du kan kun bytte inden for samme vare – ellers vælg rabatkode
2) Tilgodebevis (rabatkode) – 49 kr
- Får du et tilgodebevis uden udløbsdato
- Du kan købe en ny vare, når du vil
- Fragt 49 kr – gratis fragt til pakkeshop ved ny bestilling
3) Returnering og pengene retur – 75 kr
- Skal ske inden for 14 dage
- Du skal sende en mail til os først
- Prisen for returfragt via portalen er 75 kr
- Gælder ikke, hvis du har betalt med en rabatkode – så får du en ny rabatkode i stedet
4) Reklamation – GRATIS
- Skriv til os først
- Vedhæft billede af gyldigt købsbevis
- Afvent svar
- Herefter bruger du returportalen (gratis)
Hvis dit ordrenummer ikke virker
Brug dette link:
➡️ https://return.shipmondo.com/tilbagelevering
Sådan sender du pakken
- Udfyld returportalen
- Vælg print label eller QR-kode
- Aflever pakken i GLS Pakkeshop og få den scannet
- Læg returpapiret i pakken
- Skriv tydeligt hvad du ønsker (retur, ombytning, tilgodebevis)
14 dages returret – vigtige regler
- 14 dage fra den dag, du modtager pakken
- Du skal skrive til os, før du returnerer
- Har du betalt med rabatkode, får du tilgodebevis i stedet for penge
- Returportalen virker kun i 14 dage efter dit køb
- Ingen returret på varer købt på messer eller i fysisk butik
Adresse hvis du sender selv (ikke via portal)
Cavaleros Denmark
Kongstedvej 2
4200 Slagelse
Mærk pakken: RETUR
OBS:
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops
Brug GLS eller PostNord
Brug ikke DAO/Bring – de afleverer om natten, og vi kan ikke tage ansvar for bortkomne eller våde pakker