Returnering
365 dages GRATIS ombytning til en anden vare
Vi har en ekstra service der giver dig 365 dages gratis ombytningsret på alle varer købt på www.cavaleros.dk. Det er helt gratis for dig at bytte til en anden vare. Dog giver vi ikke penge retur. Så du skal købe for samme beløb eller højere. Ellers skal du betale fragtgebyr.
Du skal først købe din nye vare på vores webshop før du kan benytte vores GRATIS 365 dages ombytningsregel. Du kan evt skrive at du sender en vare retur i kommentarfeltet på din nye ordre! Men ikke et krav. Du behøver ikke at kontakte os hvis du skal bruge denne service!
Derefter kan du bruges den GRATIS portal til at sende din vare retur. Vi sætter pengene tilbage samme dag eller dagen efter vi har modtaget den fra dig! På nær i weekenden.
Sådan gør du:
1. Bestil din nye vare på vores hjemmeside som du ønsker at bytte den købte vare til.
For at sikre at vi har den vare du gerne vil bytte varen til, er den nemmeste måde at den er tilgængelig på hjemmesiden, ellers har vi den ikke på lager.
Du kan så kigge efter en anden vare eller farve hvis den du ønsker er udsolgt. Vi refunderer så din vare så snart den ankommer hos os!
2. Brug dette link til at få en gratis returlabel
https://return.shipmondo.com/cavaleros
Det kræver at du har en printer!
Husk at printe en returseddel ud og udfylde den!
OBS!
OPRET KUN 1 RETURLABEL PR. ORDRE. Du vil blive faktureret 50,- pr. stk hvis du opretter flere, da vi betaler for hver eneste returlabel!
Har du en reklamation som du iflg os har en aftale omkring skal du gå videre til punkt nr 2!
Brug kun 3o dages fuld returnering hvis du IKKE ønsker en anden vare!
30 dages returret.
Du har 30 dages fuld returret. Det vil sige at du skal sende din vare til os INDEN der er gået 30 dage fra du har modtaget din ordre. Har vi ikke modtaget din vare indenfor 30 dage efter du har modtaget din vare, så kan vi desværre ikke tilbyde dig penge retur. Men vi kan tilbyde dig en anden vare i op til 365 dage! (Se vores 365 dages GRATIS ombytnings-service) Køber du en billigere vare så vil du få udstedet en rabatkode/gavekort.
Husk at skrive ordre nummer og fulde navn, telefon nr og mail. Så vi kan finde dig i systemet. Ellers ved vi ikke hvor pakken kommer fra. Venligst skriv let læseligt.
Din vare skal være i ny og ubrugt stand.
Når du sender en vare retur skal du være opmærksom på at den skal kunne sælges til en anden til fuld pris. Du ønsker jo heller ikke selv at betale fuld pris for en vare der ser brugt ud.
Den skal være i original emballage og alle prismærker skal være på.
Den skal pakke pænt ind i sin pose og du skal sørge for at den kommer sikkert hen til os igen.
Du kan benytte vores returportal som er den hurtigste måde at sende til os på.
Du kan bruge denne returportal hvis du ønsker at returnere en vare og få penge retur. Du skal selv betale for portoen. Du kan bruge vores portal som koster 75,- kr og hvor GLS automatisk kan lægge pakken i vores postkasse. Du skal kun have pakken scannet ved en GLS pakkeshop. Alt andet er der sørget for. Du skal bare printe label og sætte på.
Følg linket her:
https://return.shipmondo.com/tilbagelevering
Du kan også selv sende pakken til os
Hvis du ikke ønsker at benytte vores returportal så kan du selv sende pakken til os. Du skal være opmærksom på at vi IKKE afhenter pakker i pakkeshop eller andre steder de måtte havne. De skal sendes direkte til os.
De skal også sendes forsikret – det er din sikkerhed for at de bliver leveret.
DAO leverer om natten hvor vi ikke er på lageret – og tit ligger pakkerne udenfor i regnen foran vores port. Derfor anbefaler vi IKKE at du benytter DAO. De kan ikke finde ud af at levere i vores postkasse.
Det kan DHL, GLS, FEDEX og Post Nord.
Så vi anbefaler at du bruger en af dem.
Forsendelses oplysninger
Cavaleros Denmark
Middelfartvej 6E
4200 Slagelse
Du er også velkommen til at lægge din returvare i postkassen, men der SKAL stå tydeligt navn og ordre nummer på så vi kan se hvem den er fra. Og det er på eget ansvar.