Shipping / Levering

Vi gør os umage for at sende din ordre hurtigt og sikkert. Nedenfor finder du information om leveringstider, fragtpriser og særlige forhold.

Leveringsområder

Vi leverer fra Danmark til hele verden, med følgende undtagelse:

Vi leverer ikke til lande og regioner, der er omfattet af internationale sanktioner og/eller fremgår af Klarnas liste over “Restricted & Prohibited Regions”.

Hvis et land ikke kan vælges i checkout, betyder det, at vi desværre ikke leverer dertil.

Til levering bruger vi:

• GLS – primært i Danmark og Europa
• DHL (DHL Express Worldwide) – til levering i udlandet, især uden for EU

Levering i Danmark

Leveringstid i Danmark

Normalt leverer vi inden for 1–2 hverdage, efter ordren er afsendt fra vores lager.

Vi benytter primært GLS til levering i Danmark.

Fragtpriser i Danmark

• GLS Pakkeshop – 59 kr.
  1–2 hverdages levering.
  Gratis fragt ved køb over 500 kr.
• GLS Privatlevering – 79 kr.
  Levering direkte til døren, normalt 1–3 hverdage.
  Pris er den samme, uanset om ordren er under eller over 500 kr.
• Afhentning i Cavaleros butik – 0 kr.
  Gratis afhentning i butikken i vores åbningstid.
  Du modtager besked, når din ordre er klar til afhentning. Ordren skal som udgangspunkt afhentes inden 7 dage.

De aktuelle fragtpriser vises altid i checkout, inden du gennemfører din ordre.
Hvis der i sjældne tilfælde er forskel mellem denne side og prisen i checkout, er det altid prisen i checkout, der gælder.

Levering til udlandet (uden for Danmark)

Vi sender ordrer til udlandet med DHL Express Worldwide og i nogle tilfælde GLS, afhængigt af hvilket land der skal leveres til.

Leveringstid

• Typisk 2–4 hverdage med DHL Express Worldwide (fx til Storbritannien).
• For enkelte lande kan leveringstiden være op til 3–7 hverdage.
  Den konkrete leveringstid for din ordre fremgår i checkout ud for den valgte fragtmetode.

Fragtpris

Fragtprisen beregnes automatisk ud fra leveringsland og ordrestørrelse og vises i checkout, inden du betaler.

Moms, VAT og told (vigtigt)

For levering uden for Danmark – og især uden for EU – gælder:

• Vores priser inkluderer ikke lokal moms/VAT, told og andre importafgifter.
• Disse omkostninger afregnes af modtageren direkte i det pågældende land, typisk via fragtfirmaet eller de lokale myndigheder.
• Dette svarer til formuleringen i checkout:
  “VAT & duties not included”.

Eventuelle lokale gebyrer, told og moms opkræves altså af myndighederne/fragtselskabet i modtagerlandet og er ikke inkluderet i vores fragtpris eller produkternes pris.

Messedeltagelse – forlænget leveringstid

Ca. 3 gange om året deltager vi på messer. I disse perioder kan der være ekstra behandlingstid på ordrer.

Ved messedeltagelse skal du forvente 5–7 ekstra hverdage oven i de normale leveringstider nævnt ovenfor.

Vi informerer på webshoppen (fx via en besked på forsiden eller i toppen af siden), når vi er på messe, så du tydeligt kan se, hvis der er forlænget leveringstid.

Afsendelse og Track & Trace

• Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når din ordre er gennemført.

Ikke-leverbare ordrer

Hvis en ordre ikke kan leveres til den angivne adresse eller det valgte land (fx pga. sanktioner eller begrænsninger hos fragtfirmaet), forbeholder vi os retten til at annullere ordren.
I så fald kontakter vi dig, og eventuel betaling vil blive refunderet.

Har du spørgsmål?

Still have questions about shipping or delivery?

1. Start with our FAQ about delivery and returns on the customer service page.
2. If you still can’t find the answer, you can contact customer service via the contact form on the same page.