Handelsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cavaleros Dänemark

allgemeine Informationen

Cavaleros Dänemark
Kongstedvej 2A, st.
4200 Slagelse
CVR-Nr.: 38812718
Telefon: +45 81 30 77 87
E-Mail: customercare@cavaleros.dk
Webshop: www.cavaleros.dk

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe in unserem Webshop. Wir halten uns an die dänische und europäische Verbraucherschutzgesetzgebung und setzen uns für klare, faire und realistische Bedingungen für Kunden und Unternehmen ein.

Preise

Alle Preise auf cavaleros.dk sind in dänischen Kronen (DKK) inklusive Mehrwertsteuer und Steuern angegeben. Preisänderungen sind jederzeit ohne vorherige Ankündigung möglich. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Druckfehler, Preisfehler, nicht vorrätige Artikel und technische Fehler zu korrigieren. Sollte ein Preis offensichtlich fehlerhaft sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, PayPal, ViaBill, Mastercard, JCB und Anyday. Der Betrag wird erst bei Versand der Ware abgebucht, außer bei PayPal, wo die Abbuchung sofort erfolgt.

Alle Zahlungen werden über einen zertifizierten Zahlungsserver mit SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Kartendaten sicher verarbeitet werden und von Dritten nicht gelesen werden können.

Anyday ist für Einkäufe über 300 DKK verfügbar. Die erste Rate ist bei Versand fällig, die restlichen monatlichen Raten gemäß Ihrem gewählten Zahlungsplan. Bei pünktlicher Zahlung fallen keine Zinsen oder Gebühren an. Bei Rücksendung der Ware wird Ihr Vertrag automatisch gekündigt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Anyday finden Sie hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Lieferung

Wir liefern an allen Werktagen. Die Lieferung erfolgt in der Regel mit GLS und ist innerhalb Dänemarks kostenlos an Paketshops. Die Zustellung an Privatadressen kostet 59 DKK. Wir liefern auch ins Ausland, auf die Färöer-Inseln und nach Grönland gegen eine Versandgebühr.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen eine Alternative an.

Die Gefahr für die Ware geht erst mit der Lieferung der Ware auf den Kunden über.

Vorbestellung

Artikel mit dem Vermerk „Vorbestellung“ haben ein voraussichtliches Lieferdatum, das sich je nach Produktion ändern kann. Für Verzögerungen wird keine Entschädigung geleistet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit stornieren, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Sobald das Versandetikett gedruckt ist, gilt der Artikel als versandt. Stornierungen müssen schriftlich an customercare@cavaleros.dk .

Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Tag des Warenerhalts ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dieses Recht gilt nicht für Artikel mit beschädigter Verpackung oder solche, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche). WAVE-Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung beschädigt ist.

Rücksendungen müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt schriftlich angemeldet werden. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Sie tragen die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns eingegangen ist.

Rücksendungen können über unser Retourenportal (75 DKK) oder durch direkte Anlieferung Ihres Pakets an unser Lager erfolgen. Wir holen keine Pakete in Paketshops ab.

Günstiger Wechselkurs

Wir bieten einen günstigen Umtausch für im Webshop gekaufte Artikel an. Dies gilt nicht für Artikel, die in einem Ladengeschäft oder auf Messen erworben wurden. Bei Inanspruchnahme des günstigen Umtauschs erlischt Ihr Rückgaberecht, Sie erhalten jedoch stattdessen einen Rabattcode in Höhe des Warenwerts, der zeitlich unbegrenzt einlösbar ist.

Der günstige Umtausch gilt nicht für den erneuten Kauf desselben Artikels mit einem Rabatt.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete werden gutgeschrieben, sobald der Kunde uns kontaktiert. Im Falle einer Rückerstattung werden eine Bearbeitungsgebühr von 100 DKK und Rücksendekosten von 75 DKK abgezogen, insgesamt also 175 DKK. Muss der Artikel erneut versendet werden, fallen erneut Versandkosten an (39 DKK für die Paketstation).

Zustand des Artikels bei Rückgabe

Sie haften nur für Wertverluste, die durch eine nicht notwendige Testnutzung entstehen. Der Artikel darf wie in einem Ladengeschäft anprobiert, aber nicht tatsächlich verwendet werden. Gebrauchte Artikel werden je nach Zustand teilweise oder gar nicht erstattet.

Lederwaren und Zaumzeug gelten als gebraucht, wenn sie Gebrauchsspuren wie Schnallenabdrücke aufweisen. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Auf Messen gekaufte Zaumzeuge können nicht umgetauscht werden.

Internationale Kunden

Das Retourenportal gilt nur für dänische Kunden. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die Versandkosten selbst. Versandkosten werden bei Rücksendungen aus dem Ausland nicht erstattet.

Beschwerde

Gemäß dem dänischen Kaufgesetz haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht für Waren mit Herstellungsfehlern. Im Falle von Fehlern oder Mängeln senden Sie bitte Bilder und eine Beschreibung an: customercare@cavaleros.dk

Reklamationen können Sie kostenlos über unser Retourenportal einreichen. Sollten Sie den Artikel auf anderem Wege einsenden, übernehmen wir die Versandkosten nicht.

Wird die Reklamation anerkannt, beheben wir den Mangel durch Reparatur, Umtausch oder Preisminderung. Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, falsches Waschen oder falsche Größe berechtigen nicht zur Reklamation. Produkte müssen sorgsam behandelt und bestimmungsgemäß verwendet werden.

Schäden an Ausrüstung, Pferden oder Personen, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, sind nicht abgedeckt. Die Verwendung erfolgt stets auf eigene Gefahr.

Für Geschäftskunden gilt eine einjährige Garantie, bei professioneller Nutzung (z. B. in Gestüten) kann die Garantiezeit auf 6 Monate verkürzt werden.

Rabatte

Bei der Rücksendung von Teilen einer rabattierten Bestellung wird der Preis der verbleibenden Artikel zum regulären Preis berechnet. Preisdifferenzen bei späteren Käufen werden nicht erstattet. Rabattcodes und Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Mietbedingungen

Mit der Anmietung unserer Produkte akzeptieren Sie unsere Mietbedingungen. Die Mietzeit beginnt mit der Lieferung des Artikels. Das Produkt muss spätestens am Tag nach Mietende mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurückgesendet werden.

Bei mangelhafter Reinigung oder fehlendem Zubehör wird der Rabattcode um 150 DKK pro Teil reduziert. Im Schadensfall wird der Schaden ermittelt und eine etwaige Differenz in Rechnung gestellt. Das Produkt ist während der Mietdauer nicht versichert und wird auf eigene Gefahr benutzt.

Rücksendungen müssen direkt an die Adresse von Cavaleros erfolgen, nicht an einen Paketshop.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie sich über ein Produkt oder eine Transaktion beschweren möchten, können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Zentrum für Beschwerdelösung
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Via https://kpo.naevneneshus.dk/

EU-Verbraucher außerhalb Dänemarks können das Online-Beschwerdeportal der EU nutzen: https://ec.europa.eu/odr.
Bitte geben Sie unsere E-Mail-Adresse an: customercare@cavaleros.dk

Datenschutzrichtlinie

Wenn Sie bei uns einkaufen, erfassen wir die für die Warenlieferung und die Kundenbetreuung notwendigen Daten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Rechtswahl

Etwaige Streitigkeiten werden nach dänischem Recht beigelegt, es sei denn, das im Heimatland des Kunden geltende zwingende Verbraucherschutzrecht schreibt etwas anderes vor.