Handelsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cavaleros Dänemark

allgemeine Informationen

Cavaleros Dänemark
Kongstedvej 2A, st.
4200 Slagelse
CVR-Nr.: 38812718
Telefon: +45 81 30 77 87
E-Mail: customercare@cavaleros.dk
Webshop: www.cavaleros.dk

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe in unserem Webshop. Wir halten uns an die dänische und europäische Verbraucherschutzgesetzgebung und setzen uns für klare, faire und realistische Bedingungen für Kunden und Unternehmen ein.

Preise

Alle Preise auf cavaleros.dk sind in dänischen Kronen (DKK) inklusive Mehrwertsteuer und Steuern angegeben. Preisänderungen sind jederzeit ohne vorherige Ankündigung möglich. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Druckfehler, Preisfehler, nicht vorrätige Artikel und technische Fehler zu korrigieren. Sollte ein Preis offensichtlich fehlerhaft sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen per Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, PayPal, ViaBill, Mastercard, JCB und Anyday. Der Betrag wird erst bei Versand der Ware abgebucht, außer bei PayPal, wo die Abbuchung sofort erfolgt.

Alle Zahlungen werden über einen zertifizierten Zahlungsserver mit SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Kartendaten sicher verarbeitet werden und von Dritten nicht gelesen werden können.

Anyday er muligt for køb over 300 DKK. Du betaler første rate ved afsendelse, og herefter månedligt i henhold til din valgte betalingsplan. Ingen renter eller gebyrer opkræves, hvis du betaler til tiden. Ved returnering af varer annulleres din aftale automatisk. Ved betaling med ViaBill og Klarna gælder de respektive udbyderes vilkår for delbetaling/faktura, og eventuel kreditering ved returnering sker i henhold til deres system. Læs Anyday’s betingelser her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Lieferung

Wir liefern an allen Werktagen. Die Lieferung erfolgt in der Regel mit GLS und ist innerhalb Dänemarks kostenlos an Paketshops. Die Zustellung an Privatadressen kostet 59 DKK. Wir liefern auch ins Ausland, auf die Färöer-Inseln und nach Grönland gegen eine Versandgebühr.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen eine Alternative an.

Die Gefahr für die Ware geht erst mit der Lieferung der Ware auf den Kunden über.

Vorbestellung

Artikel mit dem Vermerk „Vorbestellung“ haben ein voraussichtliches Lieferdatum, das sich je nach Produktion ändern kann. Für Verzögerungen wird keine Entschädigung geleistet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit stornieren, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Sobald das Versandetikett gedruckt ist, gilt der Artikel als versandt. Stornierungen müssen schriftlich an customercare@cavaleros.dk .

Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Tag des Warenerhalts ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dieses Recht gilt nicht für Artikel mit beschädigter Verpackung oder solche, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche). WAVE-Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung beschädigt ist.

Rücksendungen müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt schriftlich angemeldet werden. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Sie tragen die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns eingegangen ist.

Rücksendungen können über unser Retourenportal (75 DKK) oder durch direkte Anlieferung Ihres Pakets an unser Lager erfolgen. Wir holen keine Pakete in Paketshops ab.

Günstiger Wechselkurs

Vi tilbyder billig ombytning af varer købt på webshoppen. Dette gælder ikke for varer købt i fysisk butik eller på messer. Billig ombytning kan benyttes i op til 30 dage fra den dag, du modtager din ordre. Ved brug af billig-ombytning anses returretten for udnyttet, men du får i stedet en rabatkode svarende til værdien, som kan bruges uden tidsbegrænsning. Billig ombytning koster 49 kr. via vores returportal.
Billig ombytning kan benyttes maks. 1 gang. Ønsker du i stedet pengene retur, kan du vælge almindelig fortrydelse med fuld refundering inden for 14 dage fra modtagelse, jf. afsnittet “Fortrydelsesret

Der günstige Umtausch gilt nicht für den erneuten Kauf desselben Artikels mit einem Rabatt.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete werden gutgeschrieben, sobald der Kunde uns kontaktiert. Im Falle einer Rückerstattung werden eine Bearbeitungsgebühr von 100 DKK und Rücksendekosten von 75 DKK abgezogen, insgesamt also 175 DKK. Muss der Artikel erneut versendet werden, fallen erneut Versandkosten an (39 DKK für die Paketstation).

Zustand des Artikels bei Rückgabe

Sie haften nur für Wertverluste, die durch eine nicht notwendige Testnutzung entstehen. Der Artikel darf wie in einem Ladengeschäft anprobiert, aber nicht tatsächlich verwendet werden. Gebrauchte Artikel werden je nach Zustand teilweise oder gar nicht erstattet.

Lederwaren und Zaumzeug gelten als gebraucht, wenn sie Gebrauchsspuren wie Schnallenabdrücke aufweisen. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Auf Messen gekaufte Zaumzeuge können nicht umgetauscht werden.

Internationale Kunden

Returportalen gælder kun for danske kunder. Ved returnering fra udlandet dækker kunden selv fragtomkostningen.
Vi anbefaler forsendelse med track & trace, da kunden har ansvaret for pakken, indtil den er leveret hos os. Ved fortrydelse tilbagebetales varens pris i henhold til reglerne under “Fortrydelsesret”, når varen er modtaget hos os (eller dokumentation for returnering er fremlagt).
Har du spørgsmål før køb eller ved returnering fra udlandet, er du velkommen til at skrive til: customercare@cavaleros.dk Ved returnering fra udlandet dækker kunden selv fragtomkostningen. Fragt refunderes ikke ved retur fra udlandet.

Beschwerde

Gemäß dem dänischen Kaufgesetz haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht für Waren mit Herstellungsfehlern. Im Falle von Fehlern oder Mängeln senden Sie bitte Bilder und eine Beschreibung an: customercare@cavaleros.dk

Reklamationen können Sie kostenlos über unser Retourenportal einreichen. Sollten Sie den Artikel auf anderem Wege einsenden, übernehmen wir die Versandkosten nicht.

Wird die Reklamation anerkannt, beheben wir den Mangel durch Reparatur, Umtausch oder Preisminderung. Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, falsches Waschen oder falsche Größe berechtigen nicht zur Reklamation. Produkte müssen sorgsam behandelt und bestimmungsgemäß verwendet werden.

Schäden an Ausrüstung, Pferden oder Personen, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, sind nicht abgedeckt. Die Verwendung erfolgt stets auf eigene Gefahr.

Für Geschäftskunden gilt eine einjährige Garantie, bei professioneller Nutzung (z. B. in Gestüten) kann die Garantiezeit auf 6 Monate verkürzt werden.

Rabatte

Bei der Rücksendung von Teilen einer rabattierten Bestellung wird der Preis der verbleibenden Artikel zum regulären Preis berechnet. Preisdifferenzen bei späteren Käufen werden nicht erstattet. Rabattcodes und Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Mietbedingungen

Mit der Anmietung unserer Produkte akzeptieren Sie unsere Mietbedingungen. Die Mietzeit beginnt mit der Lieferung des Artikels. Das Produkt muss spätestens am Tag nach Mietende mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurückgesendet werden.

Bei mangelhafter Reinigung oder fehlendem Zubehör wird der Rabattcode um 150 DKK pro Teil reduziert. Im Schadensfall wird der Schaden ermittelt und eine etwaige Differenz in Rechnung gestellt. Das Produkt ist während der Mietdauer nicht versichert und wird auf eigene Gefahr benutzt.

Rücksendungen müssen direkt an die Adresse von Cavaleros erfolgen, nicht an einen Paketshop.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie sich über ein Produkt oder eine Transaktion beschweren möchten, können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Zentrum für Beschwerdelösung
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Via https://kpo.naevneneshus.dk/

EU-Verbraucher außerhalb Dänemarks können das Online-Beschwerdeportal der EU nutzen: https://ec.europa.eu/odr.
Bitte geben Sie unsere E-Mail-Adresse an: customercare@cavaleros.dk

Datenschutzrichtlinie

Wenn Sie bei uns einkaufen, erfassen wir die für die Warenlieferung und die Kundenbetreuung notwendigen Daten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Rechtswahl

Etwaige Streitigkeiten werden nach dänischem Recht beigelegt, es sei denn, das im Heimatland des Kunden geltende zwingende Verbraucherschutzrecht schreibt etwas anderes vor.