Günstiger Umtausch & Rückgabe

Nutzen Sie hier das Retourenportal:

➡️ https://return.shipmondo.com/returcavaleros

(Wird sowohl für Rücksendungen, Umtausch als auch für Beschwerden verwendet)

Sie keinen Drucker – Sie können stattdessen einen QR-Code

Halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.

Ihre Möglichkeiten

1) Umtausch gegen eine andere Größe – 29 kr

betragen 29 kr.
Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.
Kostenloser Versand an den Paketshop, wenn wir den neuen Artikel versenden.
Ein Umtausch ist nur innerhalb desselben Artikels möglich – andernfalls wählen Sie einen Rabattcode.

2) Gutschein (Rabattcode) – 29 kr

Erhalten Sie einen Gutschein ohne Ablaufdatum?
Sie können sich jederzeit einen neuen Artikel kaufen.
Versandkosten 29 kr – kostenloser Versand an Paketshops bei Neubestellungen

3) Rückgabe und Geld zurück – 75 kr

innerhalb von 14 Tagen erfolgen
Sie müssen uns zuerst eine E-Mail senden.
Die Kosten für den Rückversand über das Portal betragen 75 DKK.
Gilt nicht, wenn Sie mit einem Rabattcode bezahlt haben – Sie erhalten stattdessen einen neuen Rabattcode.

4) Beschwerden – KOSTENLOS

Schreiben Sie uns zuerst
Fügen Sie ein Foto eines gültigen Kaufbelegs bei.
Antwort wird erwartet
Dann nutzen Sie das Retourenportal (kostenlos).

Wenn Ihre Bestellnummer nicht funktioniert

Nutzen Sie diesen Link:
➡️ https://return.shipmondo.com/tilbagevering

Wie versende ich das Paket?

Füllen Sie das Rückgabeportal aus.
Wählen Sie zwischen Drucketikett oder QR-Code.
Geben Sie das Paket im GLS Paketshop ab und lassen Sie es scannen.
Legen Sie das Recyclingpapier in die Verpackung.
Schreiben Sie deutlich, was Sie möchten (Rückgabe, Umtausch, Kreditkarte).

14-tägiges Rückgaberecht – wichtige Regeln

14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten
Sie müssen uns vor der Rücksendung schreiben.
Wenn Sie mit einem Rabattcode bezahlt haben, erhalten Sie anstelle von Geld einen Gutschein
Das Retourenportal ist nur 14 Tage nach dem Kauf geöffnet.
Für Artikel, die auf Messen oder in Ladengeschäften gekauft wurden, besteht kein Rückgaberecht.

Adresse, falls Sie persönlich senden (nicht über das Portal)

Cavaleros Dänemark
Kongstedvej 2
4200 Slagelse
Markieren Sie das Paket: RÜCKGABE

NOTIZ:

Wir keine Pakete in Paketshops ab.

Nutzen Sie GLS oder PostNord.

Bitte nutzen Sie nicht DAO/Bring – diese liefern nachts und wir können keine Verantwortung für verloren gegangene oder durchnässte Pakete übernehmen.