Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie für Cavaleros Dänemark

1. Einleitung

Diese Richtlinie beschreibt, wie Cavaleros Denmark personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt und wie Cookies auf unserer Website und in unserem Webshop eingesetzt werden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem dänischen Datenschutzgesetz und der EU-Richtlinie zur elektronischen Datenverarbeitung (ePrivacy-Richtlinie).

Beim Besuch unserer Website werden Sie über unsere Cookiebot-Einwilligungslösung um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies gebeten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit am Ende der Seite ändern oder widerrufen.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Cavaleros Dänemark
Kongstedvej 2A, 4200 Slagelse
CVR: 38812718
Telefon: +458130 7787
E-Mail: customercare@cavaleros.dk

3. Cookies

3.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) gespeichert werden, um die Funktionalität zu gewährleisten, den Datenverkehr zu analysieren und gezieltes Marketing zu ermöglichen. Cookies können keinen Schadcode wie Viren enthalten.

3.2 Einwilligung

Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie von unserem Cookie-Banner von Cookiebot begrüßt, wo Sie Folgendes auswählen können:

• „Alle akzeptieren“
• „Alles ablehnen“
• „Einstellungen anpassen“

Es werden nur notwendige Cookies ohne Ihre Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Symbol am Seitenende ändern oder widerrufen.

3.3 Verwendung von Cookies und Drittanbietern

Wir verwenden Cookies von folgenden Diensten:

• Google Analytics 4 – Statistiken und Leistung
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – Marketing
• TikTok Pixel – Marketing- und Conversion-Tracking
• Mailchimp – Newsletter- und E-Mail-Marketing
• Shipmondo – Versand und Auftragsabwicklung
• Tidio Chatbot – KI-basierter Kundenservice
• WooCommerce – funktionale und notwendige Cookies

Eine aktualisierte Übersicht über Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die automatisch von Cookiebot generiert wird.

4. Verarbeitung personenbezogener Daten

4.1 Informationsarten

Wir bearbeiten folgende Kategorien:

• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Uhrzeit, besuchte Seiten.
• Kundendaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Zahlungsmethode.
• Verhaltensdaten: Klicks, Käufe, Präferenzen, Standort, Newsletter-Interaktion.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die per E-Mail, Kontaktformular oder Chat gesendet wurden.

4.2 Zweck

Die Informationen werden verwendet, um:

• Liefern und verwalten Sie Ihre Bestellungen.
• Kundensupport und -kommunikation bereitstellen.
• Newsletter versenden (mit Einwilligung).
• Verbessern Sie das Nutzererlebnis und optimieren Sie den Webshop.
• Gezielte Werbung in sozialen Medien.

4.3 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf folgender Grundlage, vgl. Artikel 6 DSGVO:

• Einwilligung (a): für Marketing, Newsletter, Cookies.
• Vertrag (b): für Einkäufe und Auftragsabwicklung.
• Rechtliche Verpflichtung (c): z. B. Aufbewahrung von Aufzeichnungen.
• Berechtigtes Interesse (f): Verbesserung der Funktionalität und Sicherheit.

5. Drittempfänger und Übermittlung

Wir geben Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dies kann Folgendes umfassen:

• Hosting und IT: Kinsta (WordPress-Hosting)
• Zahlungsanbieter: QuickPay, MobilePay, Stripe
• Marketingpartner: Google, Meta, TikTok
• Newsletter: Mailchimp
• Fracht und Logistik: Shipmondo, GLS, PostNord, DHL
• Kommunikation: Tidio Chatbot

Einige Partner haben ihren Sitz außerhalb der EU (z. B. in den USA). Datenübermittlungen erfolgen nur, wenn der Partner nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert ist oder Standardvertragsklauseln (SCC) mit angemessenen Garantien abgeschlossen hat.

6. Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI)

Wir setzen KI-basierte Tools in begrenztem Umfang ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu gehört unter anderem der Tidio Chatbot, der mithilfe künstlicher Intelligenz schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen gibt. Das KI-System verarbeitet ausschließlich die Informationen, die Sie im Chat freiwillig angeben, und zwar nur zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage. Es werden keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen auf Sie getroffen, und die Daten werden nicht für Profiling verwendet. Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem kommenden EU-KI-Gesetz (2025–2026).

7. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Typische Speicherdauern:

• Auftragsdaten: 5 Jahre (Rechnungslegungsgesetz)
• Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung
• Kundensupport: bis zu 12 Monate
• Marketingdaten: max. 24 Monate

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der Zweck entfällt.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Einblick in die von uns verarbeiteten Informationen.
• Berichtigung fehlerhafter Informationen.
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“).
• Verarbeitungsbeschränkungen.
• Datenportabilität.
• Einspruch gegen die Verarbeitung.
• Widerruf der Einwilligung (z. B. über das Cookie-Symbol oder schriftlich an uns).

Anfragen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: customercare@cavaleros.dk

www.datatilsynet.dk an die dänische Datenschutzbehörde wenden .

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch:

• SSL-Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkung
• Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung
• Sichere Datenspeicherung bei vertrauenswürdigen Partnern

10. Aktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungspraktiken oder die Gesetzgebung ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie unter www.cavaleros.dk/privacypolicy .

11. Cookie-Richtlinie

(Dieser Abschnitt wird automatisch von Cookiebot aktualisiert. Alle aktiven Cookies werden hier mit Zweck, Anbieter, Typ und Lebensdauer angezeigt.)